Allmänna villkor

2025-02-01

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor reglerar användningen av SimplyPulse-tjänsten, som tillhandahålls av SimplyPulse AB, orgnr 559513-3561, med registrerad adress Johannefredsgatan 4, 431 53 Mölndal. För kontakt kan SimplyPulse nås via e-post på info@simplypulse.io.

Dessa villkor gäller om inte annat har överenskommits skriftligen mellan SimplyPulse och kunden, exempelvis genom en separat överenskommelse via e-post.

2. Tjänstens omfattning

SimplyPulse är en digital plattform som tillhandahåller pulsmätningar och enkätverktyg för att mäta medarbetarengagemang.

Kunden får tillgång till en administrativ portal där administratörer och chefer kan skapa och hantera enkäter, lägga upp deltagare, organisera segment samt analysera resultaten. Medarbetare har endast tillgång till enkäter de tilldelats samt möjligheten att uppdatera sina personuppgifter och kommunikationspreferenser. Enkäter distribueras via e-post, SMS eller push-notiser.

SimplyPulse erbjuder en kostnadsfri provperiod på 30 dagar, där kunden kan testa tjänsten utan förpliktelser. Efter provperiodens slut upphör tillgången om ingen uppgradering sker.

3. Testperiod

Vid registrering av ett testkonto för SimplyPulse-tjänsten gäller dessa allmänna villkor. SimplyPulse förbehåller sig rätten att radera samtliga data som samlats in under testperioden om kontot inte uppgraderas till en betald plan inom 30 dagar. SimplyPulse lämnar ingen garanti för lagring av data efter avslutad testperiod. SimplyPulse har även rätt att stänga ner testkonton vid misstänkt missbruk eller användning i strid med dessa villkor.

4. Användning av tjänsten

Tjänsten är tillgänglig för företag. Kunden förbinder sig att använda tjänsten enligt gällande lagstiftning och att inte:

• Återförsälja, vidarelicensiera eller ta betalt för tillgång till SimplyPulse-tjänsten till tredje part.
• Använda tjänsten för att skapa eller efterlikna en konkurrerande produkt.
• Missbruka tjänsten eller använda den för olagliga eller oetiska ändamål.

5. Avgifter och betalningsvillkor

Kunden betalar en månatlig avgift baserat på antalet registrerade användare. Vid prenumeration gäller följande:

• Om inget annat avtalats faktureras kunder med minst 50 användare månadsvis och kunder med färre användare kvartalsvis.
• Minsta debitering gäller för 10 användare, även om färre är registrerade.
• Utöver månadsavgiften debiteras en extra kostnad per SMS som skickas ut via tjänsten.
• Fakturering sker digitalt med 30 dagars betalningstid.
• Tjänsten faktureras i förskott medan SMS-kostnader faktureras i efterskott.
• Vid försenad betalning har SimplyPulse rätt att debitera dröjsmålsränta enligt gällande lagstiftning.
• Ingen återbetalning sker för redan betalade perioder.

6. Dataskydd och sekretess

Kunden är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas inom SimplyPulse-tjänsten. Detta inkluderar uppgifter om användare samt enkätsvar som samlas in genom tjänsten. Kunden är ansvarig för att säkerställa att de uppgifter som läggs in i SimplyPulse-systemet är korrekta samt att ha en laglig grund för behandlingen av dessa uppgifter.

SimplyPulse agerar som personuppgiftsbiträde och behandlar dessa uppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Behandlingen regleras genom ett separat Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA). 

Mer information om hantering av personuppgifter finns i SimplyPulse:s privacy policy.

7. Uppsägning och upphörande

Kunden har rätt att när som helst säga upp tjänsten. Vid uppsägning behåller kunden tillgång till tjänsten för den redan betalda perioden. Efter avslutat avtal raderas all kunddata inom en rimlig tidsram.

8. Ansvarsbegränsning

SimplyPulse strävar efter att tillhandahålla en driftsäker tjänst men kan inte garantera att tjänsten är fri från avbrott eller störningar. SimplyPulse ansvarar inte för indirekta skador, såsom ekonomiska förluster eller utebliven vinst, som uppstår till följd av användningen av tjänsten.

Vid eventuella fel ska SimplyPulse underrättas omgående, och SimplyPulse förbinder sig att inom rimlig tid vidta åtgärder för att avhjälpa problemet.

9. Ändringar i avtalet

SimplyPulse förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Kunder informeras om ändringar via e-post minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Om kunden inte godtar de nya villkoren har denne rätt att säga upp avtalet innan de träder i kraft.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa allmänna villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med avtalet ska slutligen avgöras av svensk allmän domstol.