eNPS

Vad är eNPS?

Hur beräknas eNPS?

eNPS (Employee Net Promoter Score) beräknas genom att ställa en enkel fråga: ”Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera din arbetsgivare till en vän eller bekant?” Medarbetarna svarar på en skala från 0 till 10.

Respondenterna delas in i tre grupper: ambassadörer (9–10), passiva (7–8) och kritiker (0–6). För att få eNPS-värdet subtraheras procentandelen kritiker från procentandelen ambassadörer. Resultatet ger en snabb överblick av medarbetarnas lojalitet och engagemang.

Mät eNPS med SimplyPUlse

Enkla och effektiva mätningar av medarbetarnas lojalitet.

Snabbt och enkelt att svara

eNPS-frågan skickas ut via e-post, SMS eller push-meddelande. Medarbetarna kan själva välja hur de föredrar att få enkäten.

Frågan består av två delar:

En skala från 0 till 10, där de anger sannolikheten att de skulle rekommendera arbetsgivaren.
Möjlighet att lämna en kommentar för att ge ytterligare feedback.

Varför mäta enps med SimplyPulse?

Få värdefulla insikter med minimal insats

Flexibelt

Med SimplyPulse kan ni enkelt anpassa hur och när eNPS-frågorna skickas ut. Välj målgrupper, bestäm om utskicken ska fördröjas för nya anställda, och ställ in antal påminnelser. Ni kan skicka frågorna via e-post, SMS eller som push-meddelanden – allt för att passa era behov och maximera svarsfrekvensen.

Enkelt

eNPS-mätning med SimplyPulse är smidig både för administratörer och medarbetare. Det krävs ingen inloggning för att svara på enkäten – frågorna kan enkelt besvaras direkt via e-post, SMS eller push-meddelande, oavsett vilken enhet medarbetaren använder.

Kom igång snabbt

eNPS-frågorna är förberedda i SimplyPulse-portalen. Allt ni behöver göra är att ställa in när och hur ofta de ska skickas ut, aktivera enkäten och låta systemet sköta resten.

Komma igång

Hur kommer man igång med eNPS?

Testa gratis

Börja gärna med ett gratis testkonto. Här kan ni lägga upp användare och skapa upp en eNPS-enkät och se hur rapporteringen ser ut och hur resultatet presenteras.

Uppgradera

Om tjänsten passar er och ni vill köra igång på riktigt kan ni uppgradera ert konto antingen genom att klicka på länken inne i portalen eller maila oss. Ni kan om ni vill nollställa kontot.

Importera användare

Välj mellan att lägga upp användare och segment i portalen eller att vi importerar en lista från t.ex. Excel.

Klart!

Nu är ni igång med pulsmätningar. Via portalen kan ni skicka ut ett introduktionsmail till alla användare.

Funktioner

Smarta verktyg för insiktsfulla eNPS-mätningar

Alltid anonymt
Start och slutdatum
Bestäm frekvens, t.ex. två gånger per år
Bestäm veckodag och tid för utskick
Flexibla påminnelser
Ställ in max svarstid på enkät
Möjlighet att fördröja enkäten för nya anställda
Personliga språkinställningar (svenska och engelska)

Varför mäta eNPS?

Mät lojalitet för att skapa engagemang

eNPS är ett kraftfullt verktyg för att mäta medarbetarnas lojalitet och förstå deras upplevelse av arbetsplatsen. Genom att kontinuerligt följa upp eNPS-resultat kan ni identifiera styrkor och förbättringsområden i organisationen. Att lyssna på era medarbetares feedback stärker förtroendet och skapar en kultur av öppenhet och engagemang.

Förstå era medarbetares upplevelse bättre

Med eNPS får ni en snabb och tydlig temperaturmätning av hur era medarbetare trivs och om de skulle rekommendera företaget. Detta ger ovärderliga insikter som hjälper er att skapa en arbetsplats där medarbetarna mår bra och presterar på topp.

Snabba insikter - stora förbättringar

Genom regelbundna eNPS-mätningar kan ni agera snabbt på feedback från medarbetarna och skapa förändringar som gör verklig skillnad. Det stärker inte bara trivseln utan bidrar också till att bygga ett starkare och mer framgångsrikt företag.

Har du frågor om SimplyPulse och eNPS?

Kontakta oss gärna på info@simplypulse.io.

Vill du ha en genomgång av portalen och hur det fungerar, boka gärna ett möte med oss.

FAQ

Vanliga frågor om eNPS

Är eNPS-enkäten anonym?

Ja, eNPS-enkäten i SimplyPulse är alltid anonym. Detta ger möjligheter för medarbetare att dela med sig av sin ärliga feedback och erfarenheter.

Ni kan ställa in hur många unika användare som krävs för att visa resultat. Vi rekommenderar att minst 5 unika användare ska krävas för att visa resultatet för ett segment.

Under testperioden kan det underlätta att sänka detta antal till 3 för att enklare kunna utvärdera tjänsten.

Vart lagras datan?

All data lagras på säkra servrar i Sverige.

Hur sker inloggning?

All inloggning till SimplyPulse, både via dator eller via appen sker med tvåfaktor-autentisering.

Det är inget krav på anställda att logga in för att ta del av enkäterna. Om man loggar in kan man själv välja hur man vill få enkäterna, email, SMS och/eller push-meddelande, men väljer man inget får man på det sätt som ställts in av administratör.

Hur skickas enkäter ut

Enkäter kan skickas ut via email, SMS och push-meddelande. Användare kan själva välja hur man vill ta emot enkäterna. Som administratör bestämmer man vilka utskickssätt som ska vara tillgängliga.

Om man vill få enkäter via push-meddelande behöver man ladda ner SimplyPulse-appen och logga in.

Vilka språk och tidszoner stöds

Vi stöder alla funktioner på svenska och engelska.

Administratör kan välja vilja språk som ska vara tillgängliga samt välja vilken tidzon som ska användas.

Kontakta oss om ni har önskemål om att visa frågor på fler språk.

Vad är segment och hur delas användare upp i dessa

Segment är sättet på vilket resultat och insikter kan visas för delar av företaget. Exempel på segment kan vara:

Vilka segment som en användare ska vara kopplad till sätts inne i portalen (av administratör), men kan även ska i samband med importen av användare (av SimplyPulse).

Vad är skillnaden mellan administratör och chef

Endast administratör kan ändra och skapa enkäter. Administratörer kan se allt resultat från enkäter både totalt och nedbrutet per segment.

Chefer kan se resultat för de segment de är satta som chef. Det är möjligt att ha flera chefer för samma segment.

Hur läggs användare upp i portalen?

Nya användare kan läggas upp i portalen på två olika sätt:

Manuellt av administratör
Via filimport (t.ex. excel) av SimplyPulse

Normalt brukar man i samband med uppstarten importera alla användare, och sedan hanteras förändringar som t.ex. avslut och nyanställningar manuellt av administratör.

I importen skapas även alla segment upp, något som sparar mycket tid jämfört mot att göra detta manuellt.

En användare behöver ett namn, e-postadress och ett unikt ID (t.ex. anställsnummer) för att läggas upp i portalen. Vi rekommenderar även att startdatum på företaget anges för att kunna filtrera enkäter på bästa sätt.

Användare kan själva ange sitt telefonnummer om de önskar få enkäter via SMS.

Vill du testa att mäta eNPS?

Testa SimplyPulse med upp till 30 användare helt gratis och utan förpliktelser. Skapa och skicka ut pulsundersökningar, eNPS och egna enkäter.

Vill ni istället få en presentation av SimplyPulse och dess funktioner? Klicka här för att boka en demo.